מדיניות פרטיות אפליקציה

1. כללי

1.1. חברת מיי טאוור בע"מ ("החברה") מכבדת את פרטיותם של כלל המשתמשים והמתעניינים בשירותים המוצעים והניתנים במסגרת אפליקציית MyTower ("המשתמש/ים", ו-"האפליקציה", בהתאמה). החברה רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות המשתמשים, ומחויבת להגן על המידע האישי שהם משתפים עם החברה, ולשם כך פועלת לפי הוראות מדינית הפרטיות שלהלן והוראות הדין החל.

1.2. האפליקציה מיועדת לסייע בניהול בתים משותפים, מתחמי מגורים ובנייני משרדים, ומאפשרת אספקה של מגוון שירותים בתחומים אלה למשתמשים מחברות הניהול, ועדי בתים משותפים ו/או ספקי שירותים ו/או מי מטעמם ("השירותים").

1.3. החברה מאמינה כי יש למשתמשים את הזכות המלאה להכיר את המדיניות ואת הנהלים של החברה בנוגע לאיסוף ושימוש במידע המתקבל מהם ונאסף עליהם במסגרת האפליקציה. מטרת מדיניות הפרטיות הינה, בין היתר, להסביר את נוהלי החברה ביחס לפרטיות המשתמשים וכיצד החברה עושה שימוש במידע אישי הנמסר לה מהמשתמשים או הנאסף על-ידיה כחלק מהביקורים והשימוש באפליקציה.

1.4. הכניסה או השימוש הראשון באפליקציה מהווים הסכמה להוראות מדיניות פרטיות זו, לרבות לצורך איסוף המידע, ניהולו, עיבודו, אחסונו וכיוצא באלה, כמתואר במדיניות הפרטיות. ככל שהמשתמש אינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע באופן מידי מהמשך כניסה ושימוש באפליקציה.

2. איזה מידע אנו אוספים?

2.1. החברה אוספת, מקבלת ושומרת את סוגי המידע הבאים ביחס למשתמשים באפליקציה, כמפורט להלן:

2.1.1. כל מידע טכני גלוי הזמין לחברה ו/או שנמסר על-ידי המשתמשים אגב או בקשר עם כל שימוש של המשתמשים באפליקציה, ובכלל זה:

2.2. מידע אודות התנהגות המשתמשים - כגון דפוסי פעילות באפליקציה, שעות הגלישה, נתיב הגלישה, ביקורים בדפים ומודעות טרם, במהלך ולאחר הגעה לאפליקציה, פעולות שבוצעו או התקבלו בקשר עם האפליקציה וכיוצא באלה;

2.3. מידע אודות מכשירי המשתמשים - דוגמת כתובת IP, (בהתאם לרשת, למחשב או למכשיר הנייד בהם נעשה שימוש לצורך הגלישה באפליקציה ("המכשיר"), מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומידע אודות מיקום גיאוגראפי, והכל בין אם המכשיר או איזה מרכיביו פועלים או כבויים, בהתאם להגדרות המכשיר.

2.3.1. במסגרת הגלישה באפליקציה, רישום אליה, פתיחת חשבון, כניסה לאזור אישי והתעניינות ו/או שימוש בשירותים המוצעים במסגרתה, המשתמשים עשויים להתבקש למסור ו/או ייאסף עליהם מידע אישי מצומצם הכולל שם מלא, פרטי קשר כגון מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת מגורים, מספר זהות, תאריך לידה, מגדר, פרטי כרטיס אשראי (TOKEN), ביקורות ומשובים, בקשות במלל חופשי, מידע על הזמנת שירותים וכיוצא באלה. החברה וכל צד שלישי הפועל מטעמה, אוספים, מנהלים ושומרים מידע אישי כאמור הנמסר על-ידי המשתמשים באופן מודע ומרצונם החופשי במהלך כל שימוש באפליקציה. המידע האישי ייאסף מתוך הנתונים שנמסרו על-ידי המשתמשים.

2.4. להסרת ספק מובהר כי האמור במסמך מדיניות זה יחול אך ורק על מידע אישי, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות. ככל שמידע כלשהו ייאסף אודות המשתמשים באופן שאינו מזהה אותם ועולה כדי מידע בלתי מזוהה או אגרגטיבי, החברה תהא רשאית לעשות במידע כאמור כל שימוש אפשרי וללא כל מגבלה.

2.5. ידוע למשתמשים כי חלק מהמידע שימסרו ו/או שייאסף עליהם לא נדרש לפי דין ונמסר לחברה בהסכמתם ומרצונם החופשי, בין היתר על מנת שהחברה תוכל לספק עבורם שירותים מסוימים, וכי הם מסכימים שהחברה תשמור את המידע כאמור במאגרי המידע שלה, כמפורט במדיניות פרטיות זו. על אף האמור, מובהר כי ללא מסירת חלק מהמידע לא יוכלו המשתמשים להירשם לאפליקציה ו/או ליהנות מהשירותים המוצעים במסגרתה.

2.6. על מנת לפתוח חשבון ולהירשם לאזור האישי באפליקציה, המשתמשים יידרשו להזין את כתובת הדוא"ל שלהם וסיסמה אישית, או להזין מספר טלפון באפליקציה, ולאחר מכן לבצע תהליך הזדהות באמצעות מספר הטלפון ומסרון טקסט (OTP). על המשתמשים לשמור בסודיות מלאה את שם המשתמש והסיסמה שלהם, והם מתחייבים שלא לגלות אותם לכל אדם אחר ולא לאפשר לכל אדם אחר לעשות בהם שימוש. מובהר כי המשתמשים יהיו האחראים המלאים והבלעדיים לכל שימוש שיעשה באפליקציה תוך שימוש בשם המשתמש והסיסמה שלהם. בתוך כך, יובהר כי ככל שהמשתמשים מעלים ושומרים מידע אישי אודות צדדים שלישיים (למשל בני משפחה נוספים וכדומה) במסגרת האזור האישי, הרי שהם מצהירים כי הם קיבלו את כל ההסכמות והאישורים הנדרשים לפי דין לעשיית השימוש במידע זה ולהעבירו לחברה.

3. איך נשתמש במידע?

3.1. החברה עושה שימוש במידע לא-אישי (שאינו מזהה את המשתמשים באופן אישי) לצרכים סטטיסטיים, אנליטיים ומחקריים, לצורך התאמה, פיתוח, הפקת מסקנות ושיפור האפליקציה והשירותים המוצעים במסגרתו וכן לצרכים פנימיים ומסחריים של החברה.

3.2. החברה עושה שימוש במידע אישי בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו, ולרבות על מנת:

3.3. לנהל ולתפעל את האפליקציה ומגוון השירותים המוצעים במסגרתה על-ידי החברה או מי מטעמה, לרבות ספקי ונותני שירותים המסייעים בהפעלת האפליקציה ו/או השירותים המוצעים במסגרתה, וכן לסייע ולקדם את המטרות והאינטרסים הלגיטימיים של החברה;

3.4. להתאים ולשפר את האפליקציה והשירותים במסגרתה, לרבות יצירת שירותים המותאמים לדרישות ולציפיות המשתמשים וכן לשנות או לבטל שירותים קיימים, ובכלל זאת פיתוח, אימון או אימון מחדש של מודלים מבוססים למידת מכונה ושימוש בטכנולוגיות נוספות לצורכי מחקר ופיתוח;

3.5. להשיב לשאלות המשתמשים בכל הנוגע לשימוש באפליקציה וכן על מנת להעניק שירות ותמיכה טכנית, לספק מענה לפניותיהם ולשמור עמם על קשר;

3.6. לצורך קבלת החלטות, אנושיות או אלגוריתמיות, ביחס למשתמשים, לרבות לצורך בחינת התקשרות עם החברה, בדיקות הערכה וניהול סיכונים, ביצוע סקרים וקבלת החלטות עסקיות וכיוצא באלה;

3.7. לצורך משלוח הודעות תפעוליות והתראות למשתמשים באמצעים דיגיטליים שונים ובין היתר באמצעות דוא"ל, מסרונים, התראות בדחיפה (Push notifications) וכדומה, לרבות ביחס לאפליקציה ולשירותים המוצעים במסגרתה, אמצעי הזדהות ושחזור סיסמה, פעולות, אישורים וכיוצא באלה;

3.8. לצורך העברתם בכל אמצעי תקשורת, לרבות באמצעות דוא"ל, מסרונים, מסרים מיידיים, שיחות, התראות בדחיפה (Push notifications) וכדומה, של תכנים שונים לרבות הצעות שיווקיות וחומרים פרסומיים מטעם החברה, בכפוף להסכמת המשתמש, ובכפוף לכך שיוכל לבקש בכל עת להסיר עצמו מרשימת התפוצה ולא לקבל הודעות פרסומיות כאמור;

3.9. במקרה של העברת מניות בחברה מחברות החברה או עיקר נכסיה, לרבות בהליך מכירה או מיזוג ו/או במקרה של הפעלת נכס דיגיטלי כלשהו במסגרת יישות אחרת ו/או העברה או המחאה של הפעילות לצד שלישי כלשהו, במסגרת ניהול מו"מ עסקי, לרבות ככל שהעברת המידע דרושה לשם כך - ובלבד שאותו צד שלישי כאמור יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו וישמור על זכויות המשתמשים כמפורט בהוראות מדיניות פרטיות זו;

3.10. כדי לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בכל שימוש לא חוקי ו/או לא מורשה באפליקציה או בקשר עם השירותים המוצעים במסגרתה, לרבות במקרים של תרמית, הונאה, שימוש לרעה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות;

3.11. כדי לעמוד בדרישות כל דין, לרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשת רשות ממשלתית, רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת, ככל שנדרש או מותר לפי דין;

3.12. לכל מטרה אחרת הנדרשת או מותרת לפי דין או כמפורט במדיניות פרטיות זו.

3.13. להסרת ספק מובהר כי החברה עשויה להתקשר עם גופים העוסקים בעיבוד נתונים כאמור לעיל אשר פועלים מטעם ועבור החברה, ועשויים לכלול ספקי שירות שונים, שירותי ענן ושותפים עסקיים נוספים המסייעים בהפעלת האפליקציה והשירותים המוצעים במסגרתה, בין היתר על מנת שיתנהלו ויפעלו כשורה, השלמת פעולות מבוקשות על-ידי המשתמשים באופן שוטף, אבטחה ושיפור השירות וכיוצא באלה.

3.14. המשתמשים מצהירים ומאשרים כי כל המידע שמסרו או שנאסף עליהם במסגרת האפליקציה והשירותים המוצעים במסגרתה הינו נכון, אמין ומדויק, וכי הם עושים שימוש באפליקציה ובשירותים במסגרתה בשמם ועבורם בלבד, למעט במקרים בהם הורשו לעשות כן על-ידי החברה, במפורש ובכתב.

3.15. המשתמשים מאשרים ומסכימים כי מידע אישי עליהם יכול ויועבר גם מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות לצורך אחסון ועיבוד גם במדינות שאינן מעניקות סטנדרט הגנה זהה לזה המוענק בדין החל בישראל ביחס לפרטיות ואבטחת המידע האישי של המשתמשים. המשתמשים מאשרים במפורש ומסכימים להעברת המידע שמסרו ושנאסף עליהם גם למדינות אלה.

3.16. הנתונים והמידע שייאספו או יימסרו על-ידי המשתמשים יישמרו כדין למשך הזמן הנדרש לפי שיקול דעת החברה במאגרי המידע שלה ולמטרות שלשמן הם נאספו. מובהר כי במקרים המתאימים, המידע, כולו או חלקו, עשוי להישמר במאגרי המידע של החברה ללא הגבלת זמן.

4. האם מועבר מידע לצדדים שלישיים?

4.1. המידע האישי של המשתמשים לא יימסר לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, אלא ככל שהדבר הותר במדיניות פרטיות זו. על אף האמור לעיל, החברה רשאית לשתף ולהעביר לצדדים שלישיים מידע אישי אודות המשתמשים, מעת לעת, במקרים הבאים:

4.2. בקבלת הסכמה מהמשתמשים לביצוע העברה כאמור;

4.3. במסגרת או בקשר עם מתן השירותים המוצעים באפליקציה, לרבות לספקי ונותני שירותים המסייעים בהפעלתם (מובהר כי למעט אם נאמר אחרת, לגורמים אלה אין זכות לעשות כל שימוש במידע אלא למטרה שלשמה הוא נמסר);

4.4. במסגרת שיתופי פעולה של החברה עם שותפיה העסקיים, בין היתר לצורך טיוב מידע, שליחת מסרים תפעוליים ופרסומיים, יצירת פרופיל משתמש וכיוצא באלה (מובהר כי העברת מידע זו תלווה ביידוע מפורש של המשתמשים במקומות הנדרשים, לרבות כפי שנעשה במסגרת מדיניות פרטיות זו);

4.5. על מנת להשיב לבקשות תמיכה או שירות של משתמשים;

4.6. על מנת לאכוף את מדיניות פרטיות זו ו/או את תנאי השימוש, לרבות במסגרת חקירה ובירור של הפרות אפשריות של הוראותיהם;

4.7. על מנת לגלות, למנוע או לטפל באופן אחר בתרמית, בהונאה, בשימוש לרעה או בסוגיות אבטחה ובטחון וכן בבעיות טכניות;

4.8. על מנת לעמוד בדרישות כל דין, ולרבות לצורכי הליכים משפטיים, צווים, לרבות צווי גילוי או בקשת רשות ממשלתית, רגולטורית ו/או כל רשות מוסמכת אחרת;

4.9. בכל מקרה בו החברה סבורה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לחברה, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים;

4.10. במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה, זכויותיה או חובותיה כלפי המשתמשים, לרבות במסגרת מו"מ עסקי, ובמקרים של העברת מניות בחברה או עיקר נכסיה, ככל שהעברת המידע דרושה לצורך ביצוע פעולות כאמור, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

5. טכנולוגיות איסוף מידע

5.1. בעת השימוש באפליקציה או כחלק מהליך הגעת המשתמש אליה, החברה עשויה לעשות שימוש בכלים אוטומטיים ובטכנולוגיות צוברות מידע דוגמת, tags beacons, sdk'sתגיות pixels וכדומה, המקובלות ומוכרות בתעשייה בתור "עוגיות" (cookies) ("עוגיות"), באמצעותן עשוי להיאסף ולהיצבר מידע אודות פעילות המשתמשים באפליקציה או בפלטפורמות דיגיטליות אחרות. כך למשל, דפוסי פעילות באפליקציה, שעות הגלישה, נתיב הגלישה, ביקורים בדפים ומודעות טרם, במהלך ולאחר הגעה לאפליקציה וכיוצא באלה; ככל שייאסף מידע אישי באמצעות העוגיות, הוא יהיה כפוף להוראות מדיניות פרטיות זו והחברה תהא רשאית להשתמש בו בהתאם להוראותיה.

5.2. העוגיות נשמרות על גבי המכשיר ומאפשרות לחברה להפעיל מאפיינים מסוימים באופן אוטומטי, וכן להקל ולפשט את חוויית השימוש באפליקציה ובשירותים המוצעים במסגרתה.

5.3. עוגיות, באופן כללי, הן קבצי טקסט ותמונות גרפיות מזעריות אשר הדפדפן או הפלטפורמה של המשתמשים יוצרים לפי פקודה, והמוצבות על גבי האפליקציה ומאפשרות לזהות האם התבצעה פעולה מסוימת. כאשר המשתמש ניגש לאפליקציה ו/או לאיזה מהשירותים המוצעים במסגרתה, העוגיות מפיקות הודעה על פעולה זו. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר הדפדפן או היישום הרלוונטי נסגרים, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון הפלטפורמה של המשתמש או נשלחות לחברה, לרבות לנותני שירותים הפועלים מטעם ועבור החברה ואף ספקים של המשתמשים, לצורך מתן השירותים הניתנים במסגרת האפליקציה.

5.4. ניתן לנטרל את העוגיות. כך למשל, מרבית דפדפני האינטרנט מאפשרים למשתמשים למחוק עוגיות מהמכשיר, לחסום קבלה של עוגיות או לקבל התראות לפני אחסונן של עוגיות, אך יובהר כי מחיקת העוגיות מהדפדפן או מזיכרון הפלטפורמה של המשתמש לא תמחק מידע ותוכן שכבר הועבר לחברה או לצדדים שלישיים באמצעותן. עם זאת, יש לשים לב כי במידה והמשתמש ימחק את העוגיות או לא יאפשר את אחסונן, החוויה המקוונת של המשתמש באפליקציה עשויה להיפגע, לרבות ביחס לאפשרות מתן השירותים המוצעים במסגרתה. מוצע למשתמשים לעיין בהוראות המצויות בדפדפן של המשתמשים על מנת ללמוד עוד על פונקציות אלה.

6. דיוור שיווקי

6.1. ככל שהמשתמשים התעניינו בשירותים המוצעים במסגרת האפליקציה ומסרו את פרטיהם לצורך קבלת עדכונים ו/או אם הסכימו לקבל דיוור שיווקי באופן אחר, החברה ו/או מי מטעמה יהיו רשאים לשלוח לאותם משתמשים מידע שיווקי ופרסומי הכולל עדכונים, הצעות, הטבות וכיוצא באלה באמצעים דיגיטליים שונים, לרבות באמצעות דוא"ל, תוכנות שונות לשליחת מסרים מיידיים (כגון צ'אט ו-WhatsApp) ובהודעות SMS. ככל שהמשתמשים אינם מעוניינים לקבל את הדיוור כאמור, יש ביכולתם לבטל את הסכמתם בכל עת במסגרת הדיוור עצמו או להסיר עצמם מרשימת התפוצה באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת:contact@mytowerapp.com.

7. פלטפורמות אחרות

7.1. האפליקציה והשירותים המוצעים במסגרתה עשויים לכלול קישורים לפלטפורמות שונות (כגון עמודים, אתרים, אפליקציות וכיוצא באלה) ברשת האינטרנט אשר אינן מופעלות או מנוהלות על-ידי החברה, ולרבות לפעילות ולשירותים המוצעים על-ידן. החברה אינה שולטת או מפקחת על פעילותן של פלטפורמות אלה, ואין בקישור אליהן באמצעות האפליקציה כדי להעיד על הסכמת החברה לתוכנן ואינו מהווה ערובה לאמינותן, לעדכניותן או לחוקיותן, וכל שימוש שנעשה בהן הינו באחריותם המלאה של המשתמשים בלבד. השימוש באותן פלטפורמות כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המופיעים בהן בלבד, ככל שקיימים, ועל כן מוצע למשתמשים לעיין במסמכים אלה טרם ביצוע כל שימוש באותן פלטפורמות.

8. זכויות משתמשים

8.1. בכפוף להוראות הדין, למשתמשים יש את הזכות לעיין במידע אישי מזוהה המוחזק ונשמר עליהם באמצעות האפליקציה במאגרי המידע של החברה, ואף לבקש לתקן או למחוק אותו, ככל שמצאו כי המידע אינו נכון, שלם או מעודכן. משתמשים המעוניינים במימוש זכויות אלה יכולים לפנות לחברה בכתב בדרכים הקבועות בהוראות הדין או באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל: contact@mytowerapp.com והחברה תעשה מאמץ סביר למלא אחר בקשות אלה, בהתאם להוראות הדין.

9. אבטחת מידע

9.1. באפליקציה הושקעו מאמצים סבירים לצורך שמירה על אבטחת המידע, לרבות באמצעות מנגנונים ומערכות טכנולוגיות שמטרתם לסייע בהגנה מפני דליפת המידע, גישה ושימוש לא מורשה בה, וכן מפני העברה, חשיפה, העתקה ומחיקה של מידע. ואולם, בעוד שיש במאמצים אלה כדי לצמצם את הסיכונים הקיימים, לא ניתן להתחייב כי האפליקציה תהיה חסינה באופן מוחלט מפני פעולות אלה, ולא תהיה כל אחריות לכל נזק שייגרם למשתמשים או למי מטעמם עקב כך.

9.2. המשתמשים מודעים לכך שתמיד קיים סיכון מסוים בשירותים המבוססים על עיבוד מידע, בפרט בעת העברתו ברשת האינטרנט, והם מסכימים למסירת המידע ואיסופו בהתאם להוראות מדיניות הפרטיות והדין ונוטלים על עצמם את הסיכון לקיומם של אירועי אבטחת מידע אשר בעקבותיהם תושפע סודיות, שלמות או זמינות המידע כאמור.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

10.1. הוראות מדיניות פרטיות זו עשויות להשתנות מעת לעת, בין השאר על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. מובהר כי ככל שיבוצעו שינויים מהותיים, בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שנמסר ו/או נאסף אודות המשתמשים במסגרת האפליקציה, תפורסם על-כך הודעה במסגרת הפלטפורמה המתאימה באפליקציה ו/או במדיניות פרטיות זו. השימוש באפליקציה לאחר ביצוע השינויים כאמור, יעיד על הסכמת המשתמשים לשינויים אלה, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת.

אם יש למשתמש שאלות כלשהן בנוגע למדיניות הפרטיות, יש ביכולתו לפנות לחברה באמצעות משלוח הודעת דואר אלקטרוני לכתובת: contact@mytowerapp.com.

מועד עדכון אחרון: 11/2025